Development Centre – co to jest i po co się je organizuje
Development Centre to sesja oceny kompetencji, którą organizuje się po to, żeby zaplanować rozwój pracowników. Zwykle trwa jeden dzień, choć zdarzają się też sesje krótsze. W projektach PSI Polska sesja obejmuje 5–7 kompetencji, a dla każdego uczestnika powstaje raport liczący około 20–25 stron.
Uczestnikami są pracownicy organizacji, która zamawia sesję oceny kompetencji.
Raport zawiera ocenę każdej z kompetencji w poszczególnych zadaniach i rekomendacje, które pomagają przygotować indywidualny plan rozwoju.
Czym jest Development Centre i co ta sesja diagnozuje
Development Centre to metoda oceny kompetencji i potencjału rozwojowego pracowników wobec zadań, które wykonują dziś, oraz tych, które mają wykonywać w przyszłości.
Diagnoza obejmuje trzy warstwy – wiedzę, umiejętności i postawy. Na tej podstawie asesorzy określają mocne strony uczestnika, wskazują kompetencje wymagające rozwoju i formułują rekomendacje do indywidualnego planu działania.
PSI Polska działa na polskim rynku od 1999 roku i ma na koncie ponad 250 zrealizowanych sesji Assessment Centre i Development Centre łącznie. Więcej o usłudze można przeczytać na stronie usługi Development Centre.
Po co organizacje przeprowadzają Development Centre
Firmy korzystają z Development Centre, gdy chcą poznać potencjał swoich pracowników i zaplanować ich dalszy rozwój.
Assessment Centre służy przede wszystkim ocenie uczestników na potrzeby decyzji personalnych, a Development Centre – diagnozie kompetencji i zaplanowaniu dalszego rozwoju. Szczegółowe porównanie obu formatów zawiera tekst o tym, czym Development Centre różni się od Assessment Centre.
Jak przebiega projekt Development Centre
Projekt Development Centre w PSI Polska zaczyna się od ustalenia z klientem kluczowych kompetencji ocenianych w ramach sesji. Cały proces obejmuje siedem etapów. Cztery pierwsze odbywają się przed sesją, piąty to sama sesja, a dwa ostatnie to omówienie wyników z kierownictwem i indywidualne sesje z informacją zwrotną dla uczestników.
Po rozmowie o tym, które kompetencje podlegają ocenie, określa się konkretne zachowania, po których podczas sesji można rozpoznać i ocenić daną kompetencję. Na tej podstawie powstaje metodologia, czyli dobór technik i narzędzi, które pokażą wybrane kompetencje w działaniu. Przed samą sesją uczestnicy mogą dodatkowo wypełnić wybrane testy online.
Jeśli organizacja nie ma opisanego modelu kompetencyjnego, kompetencje kluczowe ustala się z nią na pierwszym etapie projektu. Model można też opracować w ramach osobnej usługi, jaką są modele kompetencyjne i zarządzanie talentami.
Jak wygląda dzień sesji Development Centre
Sesja Development Centre prowadzona przez PSI Polska trwa zwykle jeden dzień z przerwą na obiad, czyli 8–9 godzin, choć zdarzają się też sesje krótsze. Często poprzedzają ją testy wypełniane online. W czasie sesji uczestnicy wykonują zadania pod obserwacją asesorów.
W sesji grupowej zadania mają charakter indywidualny i zespołowy.
| Element sesji | Jak jest zorganizowany w PSI Polska |
|---|---|
| Testy online | Uczestnicy mogą je wypełnić online przed sesją, jeśli są częścią projektu. |
| Dzień sesji | Zwykle jeden dzień roboczy z przerwą na obiad, łącznie 8–9 godzin. Zdarzają się też sesje krótsze. |
| Zakres oceny | 5–7 kompetencji ustalonych wcześniej z klientem. |
| Zadania i symulacje | Zależnie od projektu: dyskusje grupowe z przydzielonymi rolami (w sesji grupowej), zadania wykonawcze grupowe i indywidualne, prezentacje, case study, in basket, fact finding, symulacje trudnych rozmów z udziałem aktorów oraz testy wiedzy, analityczne i kreatywności. |
| Obsada asesorska | Sesja grupowa, na przykład dla 6 uczestników, to 4–5 asesorów oraz koordynator, a w razie potrzeby także przygotowani aktorzy. Sesja indywidualna (z jednym uczestnikiem) to na ogół 2 asesorów i ewentualnie koordynator, a w razie potrzeby także aktorzy. Aktorzy nie zawsze biorą udział w sesji Development Centre. |
Jakie kompetencje ocenia się podczas sesji
Podczas sesji Development Centre ocenia się kompetencje potrzebne uczestnikowi zarówno w obecnej pracy, jak i w przyszłych zadaniach. Wybiera się je wcześniej razem z klientem.
Kwestionariusz Stylów Zawodowych WAVE w sesji rozwojowej
Kwestionariusz Stylów Zawodowych WAVE może zostać włączony do projektu Development Centre, ale nie jest jego obowiązkowym elementem.
Narzędzie powstało w zespole profesora Petera Saville’a. Łączy w jednej diagnozie osobowość zawodową, motywację, talenty oraz preferowaną kulturę organizacyjną, a jego wynik obejmuje 4 obszary, 12 części, 36 wymiarów i 108 szczegółowych aspektów zachowań. Jeśli kwestionariusz jest częścią projektu, uczestnik wypełnia go online przed sesją, średnio w 35–45 minut.
W kwestionariuszu stosuje się dwustopniową metodę odpowiadania, która zmniejsza ryzyko zafałszowania wyniku. Używa się go też poza sesjami – w procesach rozwojowych i w coachingu, przy zarządzaniu talentami oraz przy przekazywaniu pracownikom informacji zwrotnej.
Kwestionariusz pokazuje relację między talentami a motywami, czyli między tym, co ktoś potrafi, a tym, co chce robić. WAVE oferuje m.in. raport indywidualny dla osoby badanej, raport ekspercki dla przeszkolonych specjalistów i raport dla przełożonego ze streszczeniem kluczowych wyników. Pełny opis narzędzia zawiera strona Kwestionariusz Stylów Zawodowych WAVE.
Co organizacja dostaje po sesji Development Centre
Po sesji Development Centre dla każdego uczestnika powstaje raport liczący około 20–25 stron, a proces zamykają omówienie wyników z kierownictwem oraz indywidualne sesje z informacją zwrotną dla uczestników projektu.
Raport zawiera profil uczestnika, opis i ocenę każdej kompetencji oraz szczegółowe rekomendacje rozwojowe. Każda kompetencja jest w nim najpierw opisana ogólnie, a potem oceniona w podziale na poszczególne zadania sesji. Widać w nim poziom kompetencji oraz zadania, w których uczestnik radził sobie lepiej lub słabiej. Do raportu dołącza się dodatkowe raporty z testów i kwestionariuszy wypełnianych przed sesją.
Czas przygotowania raportów zależy od tego, czy sesja jest grupowa, czy indywidualna. Przy sesji grupowej raporty trafiają do klienta w 7–12 dni roboczych, przy sesji z jednym uczestnikiem w 3–7 dni roboczych.
Podczas indywidualnej sesji z informacją zwrotną uczestnik omawia swoje wyniki. PSI Polska nigdy nie pomija informacji zwrotnej dla uczestnika.
Jak wykorzystać wyniki Development Centre w dalszym rozwoju pracowników
Wynik Development Centre może posłużyć do zaprojektowania programu rozwojowego. PSI Polska projektuje ścieżki rozwoju dla czterech grup:
- Liderzy operacyjni – przywództwo, zarządzanie zespołem i budowanie zaangażowania.
- Eksperci – pogłębianie kompetencji eksperckich, uzupełnione umiejętnością wpływu i współpracy.
- Talenty – programy rotacyjne, mentoring i udział w projektach strategicznych.
- Kadra kierownicza – executive coaching, warsztaty strategiczne i zarządzanie zmianą.
Wszystkie te działania obejmuje usługa procesy rozwojowe projektowane dla jednej organizacji.
W PSI Polska typowy proces coachingowy obejmuje 8–10 spotkań, a szkolenia i warsztaty przygotowuje się indywidualnie. Krótsze, punktowe programy trwają kilka tygodni, a programy strategiczne i akademie – nawet kilkanaście miesięcy. Wszystkie te programy są zamknięte, czyli tworzone dla konkretnej firmy i ustalonej grupy uczestników.
Ćwiczenia i studia przypadków powstają na podstawie realiów danej firmy, więc uczestnicy pracują na sytuacjach, które znają z własnej organizacji. Program kończy się ewaluacją, czyli analizą wskaźników i rekomendacjami.
Przez programy rozwojowe PSI Polska przeszło dotąd ponad 1500 liderów. Wsparcie po sesji obejmuje między innymi coaching i mentoring oraz szkolenia i warsztaty szyte na miarę. Zakres sesji i ewentualnego programu po niej można omówić z zespołem PSI Polska.
Najczęstsze pytania o Development Centre
Ile trwa sesja Development Centre?
Zwykle jeden dzień roboczy, choć zdarzają się też sesje krótsze.
Czy Development Centre można przeprowadzić dla jednej osoby?
Tak. W projektach PSI Polska przy sesji z jednym uczestnikiem pracuje na ogół 2 asesorów i ewentualnie koordynator, a raport trafia do klienta w 3–7 dni roboczych.
Kto poznaje wyniki Development Centre?
Wyniki omawia się z kierownictwem organizacji na osobnym spotkaniu. Każdy uczestnik poznaje swoje wyniki podczas indywidualnej sesji z informacją zwrotną, która jest ostatnim etapem procesu.
Czy Development Centre wymaga gotowego modelu kompetencyjnego?
Kompetencje kluczowe ustala się z klientem na pierwszym etapie projektu, również wtedy, gdy organizacja nie ma opisanego modelu.